Všeobecné podmínky pro poskytování ubytovacích služeb
1. Úvod
všeobecné podmínky definují vzájemné vztahy mezi zákazníkem a poskytovatelem ubytování. Všeobecné podmínky jsou pro všechny zúčastněné strany závazné a závaznou objednávkou ( viz bod 3 ) nabývají povahy smlouvy v souladu s platnými právními předpisy. Poskytujeme pouze ubytování, dopravu na místo a zpět si zajišťuje a hradí rekreant sám. Mezi pronajimatelem a rekreantem vzniká smluvní vztah.
2. Doba pronájmu
během letní sezóny poskytujeme převážně týdenní pobyty, respektive jejich násobky. Mimo sezónu a během zimní sezóny poskytujeme týdenní a víkendové pobyty. Specifikaci jednotlivých období naleznete v ceníku. Na základě individuální dohody je možné mimo sezónu a během letní sezóny možné uskutečnit i pobyty kratší. Vánoční a silvestrovské pobyty mají specifické termíny.
Začátek týdenního pobytu : sobota mezi 14 a 16 hodinou
Konec týdenního pobytu : sobota do 10 hodin
Individuální přizpůsobení začátku a konce pobytu dle Vašeho přání je nutné předem domluvit s pronajímatelem. Pokud dojde k přerušení pobytu v době jeho průběhu celá částka za pobyt propadá.
3. Objednávka
rekreační pobyt lze objednat telefonicky nebo mailem. Před samotnou objednávkou nejprve vyplňte žádost o rezervaci ubytování, obratem Vám sdělíme zda je daný termín volný. Na základě objednávky Vám zašleme potvrzení objednávky spolu se zálohovou fakturu ve výši 50 % z celkové ceny. Nedílnou součástí potvrzení objednávky jsou „ Všeobecné podmínky " ubytování, zaplacením zálohové faktury berete všeobecné podmínky na vědomí. Po připsání zálohové platby na účet Vám mailem zašleme potvrzení o úhradě. Doplatek musí být uhrazen nejpozději dva týdny před začátkem pobytu.
Uhrazením zálohové faktury se objednávka stává závaznou a zákazník se tímto zavazuje dodržovat Všeobecné podmínky ( storno poplatky nevyjímaje). Pokud není záloha uhrazena v požadovaném termínu, který je uveden na zálohové faktuře, bude tato skutečnost považována za zrušení objednávky a objekt bude uvolněn pro další zájemce.
4. Cena pobytu a způsob úhrady
cena za pobyt je uvedena v ceníku. Pokud je dohodnuta individuální doba pronájmu, může se cena lišit od ceny uvedené v ceníku. Doplatek pobytu bude uhrazen před nastoupením k pobytu dle pokynů pronajimatele. V případě, že nebude doplatek před nástupem pobytu uhrazen, vyhrazujeme si právo ubytování odmítnout a dále bude postupováno jako v případě stornování pobytu 0 až 10 dní před pobytem ( viz bod 8 ).
Cena zahrnuje : lůžkoviny, ložní prádlo, spotřebu dřeva pro topení kamnech, spotřebu vody a parkování.
Cena nezahrnuje : spotřebu elektrické energie, rekreační poplatek 13 Kč / osoba / den, závěrečný úklid.
Rekreační poplatek se hradí na místě majiteli v den nástupu k pobytu, spotřeba elektrické energie se platí po skončení pobytu v závislosti na spotřebě.
Při nástupu k pobytu se vybírá vratná kauce 2.000 Kč pro případné poškození objektu a jeho vybavení. Kauce je při ukončení pobytu vrácena, ale pouze za předpokladu, že nevzniknou během pobytu na objektu a jeho vybavení žádné škody. V případě poškození objektu nebo jeho vybavení bude kauce použita na úhradu vzniklé škody. V případě, že vzniknou na objektu a jeho vybavení škody přesahující výši kauce, je zákazník povinen uhradit plnou výši škody.
Zákazník je povinnen před odjezdem provést základní závěrečný úklid ( vyluxovat a setřít podlahy, umýt nádobí, kuchyň, koupelnu a WC ) a předat objekt ve stejném stavu jako při nástupu pobytu. Za neprovedení závěrečného úklidu je pronajimatel oprávněn požadovat úhradu do výše 1.000 Kč.
Maximální počet osob, které mohou být v objektu ubytovány je stejný jako počet lůžek. Toto se vztahuje i na pozemek, který k objektu patří. Pokud v objektu nebo na pozemku objektu bude ubytován větší počet osob, vyhrazujeme si právo okamžitě bez náhrady pobyt ukončit.
5. Práva zákazníka
- zákazník má právo být řádně informován pronajimatelem o vybavení a zázemí objektu
- využívat veškerých objednaných a zaplacených služeb bez podstatných změn podmínek ze strany pronajimatele
- stornovat pobyt kdykoliv před započetím v souladu se stornovacími podmínkami ( viz bod 7 )
- při vážném porušení podmínek ze strany pronajimatele objektu má zákazník právo při ukončení pobytu požadovat slevu
- za technický a hygienický stav objektu má zodpovědnost pronajimatel
6. Povinnosti zákazníka
- včas zaplatit dohodnuté zálohy a doplatky
- dodržovat sjednané podmínky pobytu – dohodnutý počet osob a délku pobytu
- seznámit se se stavem objektu při nástupu k pobytu – na dodatečné reklamace nebude být brán zřetel
- oznámit majiteli vzniklé závady a způsobené škody
- pobytu se musí zúčastnit alespoň jedna osoba starší 18 let
- dodržovat pokyny majitele objektu
- chránit pronajatý objekt a jeho zařízení před poškozením a zcizením
- udržovat objekt v čistotě, nepoškozovat zeleň zahrady a dodržovat večerní a noční klid
7. Povinnosti a práva pronajimatele
- pronajímatel má povinnost zajistit všechna práva zákazníka uvedená v bodě 5
- pronajímatel má právo zrušit pobyt v případě nepředpokládaných okolností
8. Storno podmínky
v případě, že zákazník zruší závazně objednaný pobyt, vybíráme storno poplatky. Storno objednávky musí být písemné a počítá se den doručení na adresu. Výše storno poplatku je odvozena od ceny pobytu v závislosti na době zrušení objednávky. Pokud dojde k přerušení pobytu v době jeho průběhu celá částka za pobyt propadá.
více než 40 dnů před nástupem pobytu : 15 % z celkové ceny pobytu
40 – 20 dnů před nástupem pobytu : 30 % z celkové ceny pobytu
20 – 10 dnů před nástupem pobytu : 50 % z celkové ceny pobytu
méně než 10 dnů před nástupem pobytu : 70 % z celkové ceny pobytu
9. Storno podmínky vánočního a silvestrovského pobytu
v případě, že zákazník zruší závazně objednaný vánoční nebo silvestrovský pobyt, vybíráme storno poplatky. Storno objednávky musí být písemné a počítá se den doručení na adresu. Výše storno poplatku je odvozena od ceny pobytu v závislosti na době zrušení objednávky. Pokud dojde k přerušení pobytu v době jeho průběhu celá částka za pobyt propadá.
více než 60 dnů před nástupem pobytu : 15 % z celkové ceny pobytu
60 – 40 dnů před nástupem pobytu : 30 % z celkové ceny pobytu
40 – 20 dnů před nástupem pobytu : 50 % z celkové ceny pobytu
méně než 20 dnů před nástupem pobytu : 70 % z celkové ceny pobytu
10. Reklamace
v případě zjištění závad bude zákazník uplatňovat reklamaci ihned na místě u pronajimatele, aby mohla být učiněna náprava. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
11. Závěrečná ustanovení
všeobecné podmínky jsou platné od 1. března 2012, platnost je omezena vyhlášením nových Všeobecných podmínek.